你可能是地球上最雄辩的人，但是，如果你不倾听周围人的声音，你就不是一个很好的沟通者。当人们什么也听不进去的时候，他们会显得不耐烦。但别对你的员工显得不耐烦。如果他们感觉到你没有听他们说话，他们就会对你的话表示出抵制的情绪。因此，可以说倾听和说服是不可分割的。

交谈需要双方共同来完成

管理警戒区

一个人急急忙忙地跑到哲人那里，说：“我有个消息要告诉你。”“等一等，”哲人打断了他的话，“你要告诉我的消息，用三个筛子筛过了吗？”“三个筛子，哪三个筛子？”那人不解地问。

“第一个是真实。你要告诉我的消息，是真实的吗？”“不知道，我是从街上听来的。”“如果不是真实的，至少也应该是善意的。”那个人迟疑地说：“不，正好相反。”哲人又打断了他的话：“我再问你，使你如此激动的消息，果真很重要吗？”“并不重要。”那人不好意思地答。哲人说：“你要告诉我的消息，既不真实，也非善意，更不是重要的，那就别说了吧。如此，它便不会困扰你我了。”

上面这个故事告诉我们，与人交谈不能自己想说什么就说什么，要考虑对方的感受和接受程度。如果所说的话在对方那里注定不能引发共鸣，则说还不如不说。

那么，与人交谈到底应该遵循什么样的原则呢？下面我们提出4点来讨论。

1.不独占谈话时间

首先，与人谈话时口辞伶俐虽然是件好事，但是，如果独自一人滔滔不绝地大发议论，可就不美了。如果非得长篇大论时，至少也得让听众们不会感到枯燥无聊。只有这样，大家才会乐意听你发表高见。即使如此，也还应尽可能地做到长话短说，因为毕竟，谈话是不该一个人唱独角戏的。你总不希望自己一个人霸占了所有人的时间吧！尤其是在场所有的人。人人均有能力支配属于自己的时间时，你更应该谨守本分。

2.因应不同的对象，选择不同的话题

谈话的内容，应该尽可能选择在座人士喜欢听的话题，或是聚会的主题。如果尽说些历史、文学，抑或是外国的事，倒不如谈些天气、服装，或东家长西家短的，场面反而落得轻松。偶尔需要谈些诙谐的话题。虽然内容不见得有任何意义，但是在不同类型的人们聚会时，作为共通的话题，最为适切。尤其是在谈判时，由于时间拉长，将使气氛越发的险恶，如果能谈些轻松的话题，必能将层层的阴霾一扫而空。在这种场合如果爆出几句俏皮话，并不是件可耻的事。难道你不认为尽谈些吃的，或是酒香及其制造法，也是一件让人娱乐的事吗？

人生经验丰富的人，能迎合对象，有如变色龙般地变换颜色，选择话题。这并非是邪恶的态度，也不是卑贱的态度，它是良好的人际关系不可或缺的润滑剂。自己无需去扮演会场气氛的营造者，只须配合周遭环境即可。这乃是立身于人群之中需采取的灵活态度。

应该尽可能避免会引起对立意见的话题。在意见相左的团体里，若是不慎丢下火苗，不久，便会引发一场恶战。假使谈话苗头不对，唇枪舌剑将会一触即发，应该机灵地岔开话题，结束不愉快的争端。

3.别谈论自己

在众人聚会的场合里，最糟的莫过于将所有的话题尽放在自己身上。有些人则会以自认为巧妙的方式提起自己，例如：大伙儿正在批评某些不正当的行为时，他会洋洋自得地举出自己的优点来加以比较。如，“说这种话是相当可笑的，我是绝不愿意说这种话的”，“如果是真有那种事，我也说不出口”，“对我来说，为了自己没做过的事，而遭受他人猛烈的抨击，即使是说破了嘴，我也会百般辩解的”之类的话。

这点应极力避免。无论是多么出众的人物，只要是谈论自己，自然而然地脑海中便主虚荣心与自尊心给盘踞了，如此一来，必将引起众人的不快。

4.不可自我吹嘘

不过，也有些人表面上不露痕迹，巧妙地掩饰了自己的虚荣心与自尊心。但是，当他遭逢挑衅不得不亮出底牌时，便会开始露骨地自吹自擂。你也曾见过这种情形吧！有人一心一意地想听别人的奉承，于是便先自夸自耀。不过，即使他们所说的全是真话，这种情形少之又少，也不见得会赢得称赞。譬如，和自己没多大关系的事也一一拿来吹嘘，说自己是某某伟大人物的后裔或亲戚，仿佛自己也是一代名人般。他的祖父是某某人、伯父是谁、亲友是干什么的……不停地背着家谱。这种人，大概没必要和他们见面。就算他所说的全是