企业管理需要一个完备的激励机制,这个机制包括工资制度、奖金制度、晋升、职位、工作环境等等。激励必然伴随着惩罚。但要看到,奖励与惩罚是极不对称的,惩罚带来的痛苦远大于奖励带来的快乐。以此类推,工资和奖金、提拔与降职同样具有不对称性。例如:给奖金和扣工资完全是两个不同的概念,前者让人觉得是意外获得,而后者则极易使人产生心理上的受挫感。因此,处罚应该比奖励更加慎重才行。
激发员工的干劲
管理通行证
1**0年,林肯当选为美国总统。有一天,有位名叫巴恩的银行家前来拜访他时,正巧看见参议员萨蒙·蔡思从林肯的办公室走出来。于是,巴恩对林肯说:如果你要组阁,千万不要将此人选入,因为他是个自大的家伙,他甚至认为自己比您还要伟大得多。林肯笑了:“哦,除了他以外,您还知道有谁认为他自己比我伟大得多的·”“不知道,”巴恩答道:“您为什么要这样问呢·”林肯说;“因为我想把他们全部选入我的内阁。”
事实上,蔡思的确是个极其自大且妒忌心重的家伙,他狂热追求最高领导权,不料落败于林肯,最后,只坐了第三把交椅--财政部长。不过,这个家伙确实是个能人,在财政预算、宏观调控方面很有一套。林肯一直十分器重他,并通过各种手段尽量减少与他的冲突。
后来,《****》的主编亨利·雷蒙顿拜访林肯的时候,特别提醒他蔡思正在狂热地谋求总统职位。
林肯以他一贯的幽默口吻对亨利说:“你不是在农村长大的吗·那你-定知道什么是马蝇了。有一次,我和我兄弟在农场里耕地。我吆马、他扶犁。偏偏那匹马很懒,老是磨洋工。但是,有一段时间它却跑得飞快,到了地头,这才发现,原来有一只很大的马蝇叮在他的身上,于是我把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它,我告诉他,不忍心马被咬。我的兄弟说:“哎呀,就是因为有那家伙,马才跑得那么快的呀。”然后,林肯意味深长地对亨利说:“现在正好有一只名叫‘总统欲’的马蝇盯着蔡思先生,只要它能使蔡思不停地跑,我还不想打落它。”
要做大公司,关键在于有没有几个挺天立地的核心人物,必须要让员工产生“挑大梁”的欲望,为公司贡献才智。
作为管理者,仅仅了解职员的内心愿望还不够,不要以为多发奖金,多说好话就能调动员工的积极性。人是很复杂的,要让他们为你卖命工作,需要你施展更细微的手段。
有几个方法可以让员工的需求获得充分满足,同时又能激发他们勇于“挑大梁”的热情和干劲,并以此来提高工作效率。
1.向他们描绘远景
管理者要让员工了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果,员工愈了解公司目标,对公司的向心力愈高,也会更愿意充实自己,以配合公司的发展需要。
所以管理者要弄清楚自己在讲什么,不要把事实和意见混淆。
员工非常希望你和他们所服务的公司都是开放的、诚实的,能不断提供给他们与工作有关的公司重大信息。
若未充分告知,员工会对公司没有归属感,能混就混,不然就老是想换个新的工作环境。
如果能获得充分告知,员工不必浪费时间、精力去打听小道消息,也能专心投入工作。
2.授予他们权力
授权不仅仅是封官任命,管理者在向员工分派工作时,也要授予他们权力,否则就不算授权,所以,要帮被授权者清除心理障碍,让他们觉得自己是在“独挑大梁”,肩负着一项完整的职责。
方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责;另一个要点是,一旦授权之后,就不再干涉。
3.给他们好的评价
有些员工总是会抱怨说,管理者只有在员工出错的时候,才会注意到他们的存在。身为管理者的你,最好尽量给予员工正面的回馈,就是公开赞美你的员工,至于负面批评可以私下再提出。
4.听他们诉苦
不要打断员工的汇报,不要急于下结论,不要随便诊断,除非对方要求,否则不要随便提供建议,以免流于“瞎指挥”。
就算员工真的来找你商量工作,你的职责应该是协助员工发掘他的问题。所以,你只要提供信息和情绪上的支持,并避免说出类似“你一向都做得不错,不要搞砸了”之类的话。
5.奖励他们的成就
奖励他们的成就认可员工的努力和