卢宏当然看到了张永夫妇眼神中的那一抹失望。
他理解他们的不理解。
上一世时,哪怕作为广告营销的从业者。
第一次知道海底捞的营销策略之后。
他也不是很理解。
因为这在餐饮业的商业史上,就没有任何一家商家在服务上做过这样的尝试。
一种全新的概念被提出来,受到质疑是很正常的事情。
“两位,你们可能误解了我的意思。”卢宏开口,“刚才我说的三个点,全国上下,所有的餐饮业,注重的都是前两个。
而第三点,也就是服务。
大家都把它当做是一个附加分项在做。
包括顾客也是如此。
他们去某一家餐厅吃饭,关心的也是前两个点。
比如哪一家火锅店的味道正宗,好吃。
或则哪一家更有特色。
为什么?
因为先入为主。’
卢宏没有一上来就把海底捞的营销的核心讲出来。
因为讲出来,他们也不可能理解。
所以只能一步步的循循善诱。
听到卢宏的话,张永夫妻脸上的失望神色渐渐的被疑惑所代替。
毕竟他们是餐饮业从业者,其中利害关系,只要点一下,就是能够想得到的。
“卢先生。”张永想了想说道:“你说的很对,食客挑地方吃东西,讲究的其实都是前两点。
那刚才你的话中,似乎是想在服务这一点上做文章呀!”
卢宏毫不犹豫的点头,“任何一行,都有竞争,而且都激烈。
但很多人都喜欢钻牛角尖,大家都我那个一个方向使劲。
最后导致同质化极为严重。
所以我们就要去同质化,拿出我们区别于别人的东西。
江小白为什么能够爆火,只用了短短的几天时间,就印证出我的营销方案是优异的?
很简单。
就是我们去同质化了。
我剑走偏锋,放弃了白酒的固定客户群体。
然后把我们江小白的客户群体圈定在年轻人这个最大的消费群体上。
开始的时候。
只要是个经营者,都会怀疑我的做法。
设置以为我疯了。
但结果是最好的答案,它就摆在那里!”
听到卢宏的话,张永夫妻再次对视一眼。
只是此时他们的眼中,多了一抹恍然。
是呀!
现在的餐饮业,不管是哪一家,都想着求同存异。
但是方向都是在前两点上。
不过前两点想要有所突破,且不被别人所模仿,确实是很难的。
而第三点,也是很重要的一点,服务,却被大家主动忽略。
但是,服务还能玩出花样吗?
“卢先生,这个很难的呀!”张永苦笑着说道。
卢宏一笑,脸上霎时间绽放出一抹坚定的自信心,“当然很难,要是不难的话,你们会找到我吗?”张永的眼神,又一次变得炽热起来。
是呀!
为什么来找卢宏。
不就是因为当今的营销界,卢宏如日中天吗?
而且他短期内的两次出手。
那可都是大手笔。
而且最后印证的结果,也是让人折服的。
餐饮业难?
有白酒行业难吗?
一个可以让一家新兴的,没有任何底蕴的白酒公司,瞬间力压群雄,异军突起。
这样的人,他要想在餐饮业兴风作浪。
谁能够挡得住他?
张永有看到希望了。
他略带激动的看向卢宏,“卢先生,请原谅我们刚才对你的质疑。
卢宏摆手,脸色从容。
但心里却是高兴得不得了。
越是强者,越是畏惧比他更强的强者。