另一方面还要学会一旦下级出现越权现象。该如何解决。

4.要分清“越权”的动机

如果下级是因为有较强的事业心、责任心，工作有积极性、主动性，想工作之所想，急工作之所急，不推不靠、敢作敢为、敢一于承担责任，而出现了“越权”行为，管理者应该先表扬后批评，既肯定其积极性，又指出其越权的危害。以越权的具体事实帮助其分析研究，找出不越权而把事情办得很好的办法。这样，下级才能为管理者的公正、体贴、实事求是所感动，才能领悟到应该发扬什么，克服什么。如果下级的越权行为是因为觉得自己能力出色，或者有意和管理者过不去，那么管理者要严正警告，下不为例，同时要指出越权会严重影响工作的正常秩序，并使他人感到无所适从。如果是因为自己“官僚”而造成下级越权行为，要积极慎重地根据不同情况，采取不同的方法加以纠正。当然，一般来讲，没有重大的突发事件，管理者还是要把下级的越权消灭在萌芽，这样，才能使工作走上正常轨道。

授权要有分寸

管理通行证

《韩非子》里有这样一则故事：鲁国有个人叫阳虎，他经常说：“君主如果圣明，当臣子的就会尽心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍应酬，甚至心杯鬼胎，但表面上虚与委蛇，然而暗中欺君而牟私利。”阳虎这番话触怒了鲁王，阳虎因此被驱逐出境。他跑到齐国，齐一对他不感兴趣，他又逃到赵国，赵王十分赏识他的才能，拜他为相。近臣向赵王劝谏说：“听说阳虎私心颇重，怎能用这种人料理朝政？”赵王答道：“阳虎或许会寻机牟私，但我小心监视，防止他这样做，只要我拥有不致被臣子篡权的力量，他岂能得遂所愿？”赵王在一定程度上控制着阳虎，使他不敢有所逾越；阳虎则在相位上施展自己的抱负和才能，终使赵国威震四方，称霸于诸侯。

管理者在授权的同时，必须进行有效的指导和控制，若控制的范围过大，触角伸得太远，这种控制就难以驾驭。如何做到既授权又能源工业失控制呢？下面几点颇为重要。

一是评价风险。每次授权前，管理者都应评价它的风险。

如果可以胶生的弊害大大超过可能带来的收益，那就不予授权。如果可能产生的问题是由于管理者本身原因所致，则应主动校正自己的行为。当然，管理者不应一味追求平稳保险，一般来说，任何一项授权的潜在收益都和潜在风险并存，且成正比例，风险越大，收益也越大。

二是授予任务，不干涉做法。授权的重点应放在要完成的工作内容上，无须告诉员工完成任务的方法或细节，这些可以由员工自己来决定。

三是建立信任感。管理者授权给员工时，应当给予员工明确充分的信任。信任是一种激励，也是一种支持，可以保证员工更好的完成工作。另外，要着重强调的一点是：关心员工的成长是管理者的一项主要职责。

四是进行合理的检查。检查有以下的作用：指导、鼓励和控制。需要检查的程度决定于两方面：一方面是授权任务的复杂程度；另一方面是被授权员工的能力。管理者可以通过评价员工的成绩，要求员工写进度报告，在关键时记得同员工进行研究等方式来进行控制。

五是学会分配“讨厌”的工作。分配那些枯燥无味的或大家不愿意干的工作时，管理者应开诚布公地讲明工作性质，同时注意公平地分配“讨厌”的工作，但不必讲好话道歉，要使下属懂得工作就是工作，不是娱乐游戏。

六是尽量减少反向授权。员工将自己应该完成的工作交给管理者去做，叫做反向授权，或者叫倒授权。发生反向授权的原因一般是：员工不愿冒风险，怕挨批评，缺乏信心，或者由于管理者本身“来者不拒”。除去特殊情况，管理者不能允许反向授权。解决反向授权的最好办法是在同员工谈工作时，让其把困难想得多一些、细一些，必要时，管理者可以帮助员工提出解决问题的方案。

七是审查并改进授权的技巧。美国一位著名的管理专家提出了10个方面的问题，管理者可以定期用这些问题来审查和改进授权的技巧。

--你不在办公室时，办公室的工作是否混乱？

--你外出回来时，是否有本来应由员工做的工作等待你去处理？

--你能按规定的时间实现目标或完成任务，还是必须把工作带回家或在办公室里班才能完成任务？

--你的工作是从容不迫，有节奏地进行，还是经常被那些需要征询人的意见或决定才能办事的