过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病,而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害,有效地维护、保持企业的“第一资源”--人力资源。员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力,保持适度的、最佳的压力,从而使员工提高工作效率,进而提高整个组织的绩效、增加利润。企业关注员工的压力问题,能充分体现以人为本的理念,有利于构建良好的企业文化,增强员工对企业的忠诚度。
更有效地分配工作
管理警戒区
黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天,它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。这个由先进的计算技术支持的系统耗资不少,但也的确能准确记录每只蜜蜂每天的工作量。在它看来,蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。在季度中期,它公布每只蜜蜂的工作量;另外还设立了奖项,奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。
棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多,酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统,测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量,并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。三个月过去了,两只熊查看比赛结果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解,自己花钱费神设立的绩效评估系统怎么会不管用。这时,蜂王告诉它,蜜蜂的访问量每月都增加一成以上,而每月产蜜量差不多下降一成以上。黑熊非常生气,连声问有没有谁偷吃了蜂蜜?
蜂王说:“没有谁偷吃蜂蜜,问题出在没有足够的花蜜来酿蜜。为尽可能提高访问量,蜜蜂们都不采太多的花蜜,因为采的花蜜越多,飞起来就越慢,每天的访问量就越少。您有没有注意到,在给工作量最大的蜜蜂发奖的时候,其他蜜蜂立即一齐发出不满的嗡嗡声?蜜蜂之间竞争的压力太大,一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息,比如某个地方有一片巨大的槐树林,它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。您要是早说您是在与棕熊比赛,而不是在让我们比谁访问的花多,蜜蜂们的工作就大不一样了·”
黑熊这才知道自己的做法不太对头。
进行工作分配的主要好处是可使管理工作变得容易。它可使你从一些费时的、重复性的、琐碎的工作中脱身出来,使人能集中精力从事别的重要工作,比如长期的计划或新项目的开发等。成功的工作分配源于以下几个因素:
1.选择适合某项任务的员工
一位优秀的管理者必定十分清楚员工的长处和短处,他会依此适当地分配工作。致力于选聘、训练、督导、发展员工的经理,该知道什么时候员工有条件接受某项任务,所以,这是成功分配工作的第一步。
2.信任员工
授权的管理者必须相信、支持、帮助、接受所授任务的员工,有效率的管理者在其员工取得成功时会自觉心里愉快。既然你选择了他们在第一线替你承担工作,你应该信任他们。这种信任也会使你能够与他们分享权力,并且给承担任务的员工独立做出决定的足够的自由。
3.讲清要员工完成的是什么任务
你对要分配的工作该有个全面的了解,因为只有这样低估才能向授权的员工讲清工作的目的和预期的项目结果。许多管理者常作笼统和模糊的工作分配,而如果员工对所接受的任务--尤其是在最初分配时所接受的任务--认识不清时,他的工作便很难达到你的预期要求。
举个例子说,如果一位人事部经理只要求一名专管福利的员工去“设计一种新的员工福利计划”,便是忽略了许多基本信息。完备的谈话该是:“我们想找一个新的保险公司,条件是他们提供的保险更倾向于保护顾客利益,能提供更全面的保险费却更低。你去看看是否能找到至少三家福利条款较合理、能使我们的保险费用去年的总额至少减少3%、同时又能在各个方面保持提供相同福利水平的保险公司。”
4.在员工着手工作时向他讲清责任以及其结果将如何被评估
员工常常会处于这样一种