海尔总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”成大业若烹小鲜，非得用心作好轻细之功不可。想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。其实，我们不缺乏雄韬伟略的战略家，而缺少的是精益求精的执行者，不缺少各类管理规章：制度，缺少的是对规章：条款不折不扣地执行。

良好的形象提升你的吸引力

管理通行证

我国东北盛产大豆，以其粒大、油多、脂肪丰富而闻名全国。前几年改革开放，一大批农民企业家迅速崛起，陈志贵就是其中的一个。他胸怀宽广、目光远大，就地取材，以当地特产的优质大豆为原料，创办了一家豆粉饼加工厂。由于经营得方，业务很快就做大起来，不仅将客户发展到了全国，甚至还发展到了东南亚地区。

一天，陈志贵受到了一张来自香港的大订单，他亲自带领工人连夜加班，终于在规定的时间内完工，将货物发往了香港。但几天之后，香港公司却打来电话，说货物“有质量问题”，要求退货。

陈志贵十分纳闷，自己的产品一向以质量过硬而赢得卓越的信誉，况且，这批产品有自己亲自监工生产，怎么会出现质量问题呢？绝对不是质量问题，一定是其他环节出了问题！陈志贵十分自信，他简单收拾了一下行李，立即乘飞机飞往香港。

当西装革履、风度翩翩的陈志贵出现在香港公司的总经理面前时，对方竟然惊讶地长大了嘴巴。虽然还不明白退货的问题出在哪里，但感觉敏锐的陈志贵已从对方的细微变化中捕捉到了什么。

在以后两天的相处中，陈志贵不亢不卑，侃侃而谈，充分表现出一个现代企业家应有的气质和风度，最终不仅“质量问题”烟消云散，还和那位总经理成了好朋友，成为长期的商业伙伴。但是“质量问题”始终是陈志贵心中的一个疑团，因为他和对方谈得多是企业管理和人生修养方面的问题，他们根本没有再谈什么质量问题。直到多年之后，陈志贵向那位经理询问才得知真正原因。

原来，这批货是香港公司的一个部门经理向陈志贵订的货，但在向总经理汇报后，总经理得知这批货是由农民家庭加工生产时，脑海里凭空臆想出了一个土得掉渣的农民形象。他顾虑重重，对那批货看也不看，就做了退货的决定。但当形象鲜明、个性十足的陈志贵突然出现在他面前时，他才知道自己犯了一个多么可笑的错误。

形象可以促使你快速发展，很快攀登上成功的顶峰；也可以让你迅速跌落，饱尝失败的痛苦。可以这样说，形象对于企业家的事业成功而言，已经成为不可或缺的因素。形象的积极作用主要有下列几个方面。

1.提高自信心

心理学研究表明，形象与心理是相互作用的，形象与外表对于提升人的自信心是非常重要的。良好的形象可能明显增强人人的自信心，从而为成功打下基础。

当我们衣冠不整、蓬头垢面时，做事情都没有信心，特别是在许多人面前做事，更是如此。企业家面对商场上激烈的竞争，首先要做的便是确立与提高自己的自信。比如，在社交场合，人人都是西装笔挺，神采奕奕，而自己却一身旧西装，马上自己便会丧失自信；如果谈判桌上，对手气质高贵，形象极佳，是一只白天鹅，而自己无论气质、谈吐都不能与其相比，是一只丑小鸭，马上底气便不足了。

因此，塑造好良好的形象，对于提升自信心是非常重要的。

2.提升形象力

形象力不仅仅指英俊的外表，美丽的容貌，还包括优雅的风度，得体的谈吐，高贵的气质，也包括深厚的底蕴与常识等等。一样的企业家，站在公众中间，他们参人们的影响是不同的，形象好的企业家会更受欢迎。因为爱美之心人皆有之，人们都喜欢潇洒、美丽、气质好、有风度的人，而形象不佳的人必然会受到人们本能的排斥。

同时，形象好也有不同档次之分。一个形象非常出众、个性非常突出的企业家，他对人们的影响更加深记得而长久，这对于企业家增强影响力与知名度是非常重要的。

3.改善凝聚力

提高凝聚力对于管理者而言非常重要，它直接关系到员工是不是具有团队精神，能不能患难与共，上下同心。可以说，没有凝聚力便没有企业活力。增强凝聚力重要的一点是通过塑造良好的形象来赢得员工的好感，赢得员工的尊敬、爱戴。

一个在员工心目中形象不好的管理者是不可能具备较强凝聚力的。心理学研究表明，员工之